Um die Ursache für eine vermeintlich fehlgeschlagene E-Mail-Auslieferung eruieren
zu können, benötigen unsere Techniker folgende Angaben zum Sachverhalt:
-
Datum und Zeit des Versands (bis max. 3 Tage zurück)
-
E-Mail-Adresse Absender
-
E-Mail-Adresse Empfänger
-
Verwendeter E-Mailserver (SMTP, Postausgang)
Bitte beachten Sie, dass nur Vorfälle geprüft werden können, welche in einem
Zeitrahmen von bis zu 3 Tagen stattgefunden haben.
Nach Erhalt der obengenannten Daten ist es uns möglich, die E-Mail-Protokolldateien
(Logs) diesbezüglich zu durchleuchten.
Senden Sie uns die Daten via Support Formular